Ancoraggio comportamentale
Ancoraggio comportamentale
L'ancoraggio comportamentale è una strategia psicologica utilizzata per valutare le prestazioni con l'aiuto di particolari segnali di comportamento che dimostrano diversi livelli di prestazione. Questa procedura è parte integrante della gestione e dello sviluppo delle prestazioni, perché stabilisce standard precisi per la valutazione e quindi riduce al minimo la soggettività della valutazione.
Qual è lo scopo dell'ancoraggio comportamentale nella valutazione delle prestazioni?
L'obiettivo principale della valutazione delle prestazioni attraverso l'ancoraggio comportamentale è quello di promuovere l'obiettività e la coerenza. Il benchmarking con esempi comportamentali specifici aiuta i valutatori a valutare le prestazioni del dipendente in modo più accurato ed equo. Ad esempio, un manager potrebbe non limitarsi a dire che un dipendente è bravo nel lavoro di squadra, ma potrebbe fare riferimento al fatto che il dipendente è stato a capo di un team a cui è stato affidato un progetto tecnico difficile e stressante entro un periodo di tempo specifico.
Come si può implementare efficacemente l'ancoraggio comportamentale in un'organizzazione?
Per implementare l'ancoraggio comportamentale nel modo giusto, le organizzazioni devono iniziare a riconoscere gli indicatori chiave di prestazione e i relativi comportamenti che rappresentano i diversi livelli di prestazione. È molto importante la formazione dei valutatori per identificare e annotare questi comportamenti nelle valutazioni delle prestazioni. Così, ad esempio, un'azienda potrebbe preparare un documento che contenga alla voce "supera le aspettative" i comportamenti particolari suggeriti, come la raccomandazione proattiva di miglioramenti dei processi, in modo che tutti i team abbiano valutazioni coerenti.
Quali sono i vantaggi dell'utilizzo dell'ancoraggio comportamentale rispetto ai metodi di valutazione tradizionali?
Il riconoscimento bidirezionale (BA) è superiore ai metodi di valutazione tradizionali, in quanto più trasparente e imparziale. Mentre le opinioni personali possono distorcere pesantemente le valutazioni generali, l'approccio di ancoraggio comportamentale collega le valutazioni ad azioni visibili e arbitrarie. Sostenuti da questo ragionamento deduttivo, i manager possono identificare KPI chiari per il personale e fornire un feedback più simile a quello di un uomo di Stato. Ad esempio, se un professionista non comunica bene e di conseguenza viene valutato male, il manager può indicare cosa migliorare esattamente. Il piano risultante sarà quindi più specifico sulle azioni da intraprendere.
Quali sono le sfide che le organizzazioni devono affrontare quando utilizzano l'ancoraggio comportamentale?
Ci sono ostacoli che le organizzazioni possono affrontare, come la capacità di garantire l'uniformità dell'interpretazione degli esempi comportamentali e la difficoltà nella gestione del tempo necessario per lo sviluppo e il mantenimento di un quadro comportamentale forte. Inoltre, se non tutti i valutatori ricevono una formazione identica, qualcuno può essere soggetto a discrepanze nelle valutazioni. Ad esempio, un manager può enfatizzare diversi comportamenti rispetto a un altro, causando a sua volta confusione tra i dipendenti in merito alle aspettative di performance. I problemi di cui sopra possono essere attenuati dalla ripetizione delle sessioni di formazione e calibrazione.